一、咨询服务渠道（7×12 小时服务）

1、电话咨询

全国教务热线：17801779263 服务时间：工作日 8:30‑20:00；周末 9:00‑18:00 适合咨询：报考资质、当期考试排期、长春线下集训时间、企业团报优惠、对公合作洽谈。

2、微信咨询

添加教务老师微信，发送关键词吉林 CPPM，即可领取报考简章、课程介绍、收费明细、电子版备考资料。 支持线上提交学历、工作证明做免费资质预审，线上提交报名材料，无需线下跑腿。

3、网站留言表单

页面底部留言表单，填写姓名、所在城市、联系电话、采购工作年限、咨询问题。1 个工作日内专属教务主动回电，无过度骚扰推销。

4、在线客服

网站侧边悬浮在线客服窗口，实时解答证书用途、报名材料、缴费流程、证书查询、年审指导等基础问题。

二、服务覆盖全部吉林地市

长春市、吉林市、四平市、辽源市、通化市、白山市、松原市、白城市、延边朝鲜族自治州。

省内县城、县级市全部支持线上报名学习；长春设有线下集训授课点，外地学员可自愿参加；企业大客户可预约教务上门洽谈合作。

三、可咨询业务范围

1. 个人报考业务：学历年限资质预审、报名材料清单、全国统考时间、线上线下课程对比、证书样本、证书查询年审指导；

2. 企业团报业务：3 人以上员工集体报考优惠、对公签约开票、企业上门供应链定制内训；

3. 行业定制服务：汽车零部件、化工、医药、边境外贸行业采购专项课程咨询；

4. 学员售后业务：已报名学员课程答疑、准考证通知、证书下发进度、采购行业学员社群对接；

5. 资质核验业务：APS 授权文件、人社备案相关证明材料线上发送核验。

四、服务承诺

1. 咨询全程免费：资质评估、政策解读、资料领取不收取任何前置费用；

2. 全省统一标准：吉林所有地市收费、课程、服务标准完全一致，无地域加价；

3. 信息公开透明：完整告知全部费用、报考流程、考试难度，拒绝虚假宣传，无隐形消费；

4. 属地专属对接：分配吉林区域教务老师，熟悉本地汽车、化工、外贸行业采购现状，沟通更贴合本地实际需求。

五、来访说明

嘉华培训总部设立在北京，吉林无实体固定办公校区；长春仅为线下集训授课地点，不常设接待办公室。 个人学员全部线上办理业务；企业单位如需面谈内训、团报合作，可预约教务老师上门到访企业沟通。

六、 FAQ

Q1：我在延边、白城偏远县城，可以咨询报名吗？

A：吉林全省所有市县乡镇均可线上咨询报名，网课不受地域限制，教材资料直接邮寄本人地址。

Q2：提交留言之后会频繁打电话骚扰吗？

A：仅针对留言内容单次回访；如需只微信沟通，留言表单可以备注 “仅微信联系”。

Q3：企业想要做采购内训怎么对接？

A：电话或微信告知企业名称、人数、行业，教务专员出具方案，可预约上门沟通。

Q4：下班、周末能不能咨询问题？

A：微信客服全天在线，电话客服周末正常值班，适配在职采购人员作息。